カスタマーヘルプ

ご注文のお支払い後、弊社側で決済が完了するまでには1～3営業日かかります。クレジットカード会社から入金確認が取れた場合でも、すでに弊社に入金されているわけではありません。しかし、あなたの注文は、あなたが資金を送ったとすぐに梱包されます。

決済が完了し、カード所有者本人から承認されたことが確認されると、発送のために荷物の受け渡しが行われます。

その後、通関手続き（1～3営業日）を経て、トラッキングコードが発行されます。

通常、支払い完了後、3～5営業日以内にトラッキングコードが送信されます。そして、その後1-2日以内にオンライントラッキングが可能になります。

発送はEMS追跡可能便で手配します。荷物が日本に到着すると、JPポストで配送されます。その後、www.post.japanpost.jp サイトを利用して、ご注文の状況を追跡することができます。

発送自体は、スペイン国内であれば5～15営業日程度で可能です。

注文品が日本に到着した後、通関手続きを行う必要があります。通関には2～5営業日かかり、この日数はwww.post.japanpost.jp  で確認することができます。通関が終わり次第、お客様のお手元に届くまでの日数を計算することができます。

クレジットカードでのお支払いの場合、最低注文金額は16,000円です。送金やビットコインでのお支払いの場合は、最低金額の設定はございません。

また、初めてご利用になるお客様には、上限を52,000円に設定していますが、最初のご注文は、より低い金額でのご注文をお勧めします。そうすることで、当社の製品やサービスの品質を確認することができ、将来的にはより大きな注文をすることができます。さらに、次回のご注文の際には、無料の製品も受け取ることができる割引コードを提供させていただきます。

私たちは、すべてのお客様の情報が安全であることを保証するために、あらゆる手段を講じています。お客様から収集したすべての情報は完全に機密扱いされ、当サイトの外部で共有されることはありません。すべての注文の履歴は2ヶ月ごとに消去されます。そのため、お客様のご注文の履歴を完全に把握することはできません。

はい、私たちは常にリピーターのお客様に割引を提供しています。個人割引のプロモコードを入手するには、私たちにご連絡ください。

また、週に一度、最も人気のある製品をセール価格で販売しています。このため、メーリングリストに登録し、最新のプロモーションやお買い得情報を入手できるようにしてください。